בראבונה, אנו מחויבים לספק ללקוחותינו תמיכה מתמשכת לפני, במהלך ואחרי רכישת פתרונות הבידוד שלנו.
תמיכה טכנית
התמיכה מתחילה בשלב התכנון הראשוני, בו אנו מתחייבים לסייע לכל לקוח בהגדרת צרכיו הספציפיים. שלב התכנון הוא הבסיס ממנו צוות ההנדסה שלנו יכול ליצור פתרון מותאם אישית לחלוטין ובעל ביצועים גבוהים.
על ידי מתן אפשרות למשתמשי הקצה שלנו להשתתף בשלבי תכנון המערכת, אנו מצליחים להפוך את התהליך ליעיל ככל האפשר. לכן, בעת תכנון מתקן בידוד חדש, אנו מציעים ללקוחותינו הדמיה מעץ בגודל מלא הבודקת את ההיבטים הארגונומיים השונים של התא. ההדמיה נמסרת באופן אישי לאתר הלקוח על ידי הצוות הייעודי שלנו.
תמיכה לאחר הפקה
לאחר הייצור, צוותנו מספק ללקוחות את כל התיעוד הנחוץ. לאחר ההתקנה, הצוות הטכני שלנו מבצע באופן אישי בדיקות אימות מקיפות ומתועדות, המהוות חלק בלתי נפרד מפרוטוקולי ה-IQ/OQ שלנו.
תמיכה בהתקנה
התמיכה המתמשכת שלנו נמשכת זמן רב לאחר ההתקנה. הלקוחות שלנו יכולים ליצור איתנו קשר בדרך הנוחה להם ביותר, בין אם בטלפון, במייל, בוואטסאפ או בביקורים טכניים מתוזמנים. בנוסף, אנו מציעים בדיקות שנתיות ותחזוקה מונעת, כמו גם פיתוח עתידי והתאמת החדרים לצרכים שונים. איכות המוצר המעולה שלנו מבטיחה מחזור חיים ארוך של המוצר.
עקרונות התמיכה של רבונה
אנו מספקים לכל לקוח שירות אישי.
התאמה אישית
התמיכה שלנו תמיד יעילה בזמן ותוצאה.
יעילות
אנו מגיבים במהירות ומכבדים את מגבלות הזמן של לקוחותינו.
מהירות
אנו זמינים בוואטסאפ, במייל או בטלפון, ללא טרחה או בירוקרטיה.
תקשורת פתוחה
לקוחותינו יכולים להגיע אלינו מכל מקום בעולם, 24/7.
זמינות
אנו מקשיבים ללקוחותינו ומבינים את הצרכים הייחודיים שלהם.